في متجرنا.. رضاكم هو هدفنا

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر. يرجى مراجعة السياسة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

ان متجرنا  يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة:

أولا : الاسترجاع

1 – يمكنكم استرجاع المنتج خلال 15 أيام من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصليه

2 – يتحمل العميل رسوم الشحن .

3 – يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن

ثانياً : الاستبدال

1 – يمكنكم استبدال المنتج خلال 15 أيام من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية

2 – يتحمل العميل رسوم الشحن المنتج 

3 – عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن

ثالثاً : استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي

1 – يتحمل المتجر رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته

2 – يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام المنتج

رابعا: الضـــــــــــمان

· يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .

· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

· يشترط وجود الفاتورة للحصول على مميزات الضمان .

متجرنا.. رضاكم هو هدفنا